Regole generali

Non sono consentite visite ai bambini al di sotto dei 12 anni: fino a questa età l'Ospedale è un ambiente inadatto, sia per il rischio di malattie infettive che per le situazioni di disagio che si possono creare. In situazioni particolari, comunque, il Capo Sala potrà concedere permessi di visita, autorizzati dal Responsabile.

La legge garantisce inoltre il diritto di assistenza ai pazienti non autosufficienti od oltre i 75 anni di età, da parte dei familiari, anche in deroga agli orari di visita. Ciò, comunque, previo permesso del Capo Sala e con modalità compatibili con l'attività del reparto. Con gli stessi criteri, in casi particolarmente gravi, è ammessa l'assistenza notturna da parte di familiari.

I visitatori sono tenuti ad uscire dalle camere di degenza, su richiesta del personale medico o infermieristico che debba intervenire su un paziente ricoverato nella stessa camera o corsia.

L'Ospedale è una comunità per il cui buon andamento tutti sono chiamati a collaborare.

Le chiediamo quindi di aiutarci seguendo alcune regole di seguito riportate:

tutti sono tenuti al rispetto degli orari e delle limitazioni di accesso ai parenti;
in Ospedale è vietato fumare;
per evitare malinformazioni o equivoci La preghiamo di non chiedere informazioni di carattere medico a personale non medico;
è dovuto il rispetto del riposo degli altri pazienti;
è preferibile non allontanarsi per lunghi periodi dal reparto di degenza e comunque mai senza avvertire il personale e mai durante gli orari in cui vengono effettuate le visite mediche o le terapie;
quando ci si allontana dal reparto si raccomanda un abbigliamento adeguato.
per precauzioni igieniche si sconsiglia di tenere nelle camere di degenza fiori o piante.

Comportamento dei visitatori

Permesso che la visita di parenti e amici costituisce per il degente un momento di conforto, viene tuttavia richiesto ai visitatori di mantenere un comportamento che non costituisca motivo di affaticamento o di disturbo sia per il degente che riceve la visita che per i suoi compagni di stanza, oltre che intralcio per l'attività di assistenza. Viene richiesta pertanto la collaborazione di tutti per l'osservanza di alcune semplici regole dettate da ragioni di carattere igienico ed organizzativo.

I visitatori non devono

fumare;
sedersi sui letti;
entrare in Ospedale affetti da patologie respiratorie (tosse, raffreddore ...);
parlare ad alta voce;
rimanere nei reparti di degeneza durante la distribuzione dei pasti (salvo esigenze particolari di volta in volta individuate)

I visitatori devono

lasciare sollecitamente i reparti di degenza qualora invitati in tal senso dal personale di assistenza per urgenti problemi clinici di degenti ivi ricoverati;
limitare al massimo 2 persone per volta la visita ai degenti (in terapia sub-intensiva al massimo una persona alla volta);
evitare, nei casi di assistenza continuativa, di accedere all'Ospedale nel periodo compreso tra le 21.00 e le 06.00 e nella mezz'ora antecedente il normale orario di visita.

Diritti dell'utente

Nessuna persona può essere sottoposta a trattamenti sanitari senza il suo consenso informato;
L'accesso ai servizi sanitari è garantito ai cittadini in maniera equa;
La dignità personale è sempre rispettata;
È garantita la riservatezza sulle informazioni che riguardano la salute di ogni paziente;
La comunicazione veso l'esterno dei pazienti ricoverati viene facilitata;
Chi presta attività in Ospedale deve essere identificabile; in particolare, al paziente è comunicato il nome del medico responsabile delle cure;
Le informazioni su diagnosi, terapia, eventuali rischi o disagi ad essi legati, nonché le possibili alternative, devono essere complete, aggiornate e comprensibili per il paziente;
Per i minori il consenso ai trattamenti sanitari è espresso da chi esercita la patria potestà o dal tutore;
Il paziente è informato dell'intenzione di usare il suo caso clinico per attività di insegnamento o di ricerca e deve sempre essere richiesto il suo consenso;
Viene garantito il coordinamento tra il medico ospedaliero e il medico curante;
La dimissione dall'Ospedale è preceduta da adeguata informazione al paziente e/o ai familiari;
Il paziente e i suoi familiari sono invitati a proporre suggerimenti utili al miglioramento dell'attività ospedaliera;
È garantita la possibilità di sporgere reclami, suggerimenti o lodi.

Doveri dell'utente

Il paziente deve fornire informazioni complete e precise sulla sua salute;
È responsabilità del paziente il rispetto delle prescrizioni raccomandate dal medico curante;
Ogni paziente deve tenere un comportamento rispettoso delle esigenze degli altri pazienti e degli operatori ospedalieri;
Aver cura nell'utilizzo dei beni dell'ospedale;
Non fumare e limitare il numero dei propri visitatori;
Gli oggetti di proprietà altrui e dell'ospedale devono essere rispettati;
Gli appuntamenti fissati devono essere rispettati o disdetti in tempo per poterli utilizzare per altri pazienti.

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